Och alltid fria returer.
Skickas inom 1-3 arbetsdagar.
Snabb och kunnig support. Vi finns för dig!
Och alltid fria returer.
Skickas inom 1-3 arbetsdagar.
Snabb och kunnig support. Vi finns för dig!
Webbplatsen www.malvaktens.se drivs av:
Gerd Ecommerce AB
Org.nr: 559239-5452
Spikvägen 1
451 75 Uddevalla
Telefon: 0522-100 11
E-post: info@malvaktens.se
I dessa villkor benämns företaget som ”Målvaktens”.
Dessa villkor gäller när du som konsument gör ett köp via www.malvaktens.se.
Vid köp tillämpas bland annat:
Konsumentköplag (2022:260)
Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler
Marknadsföringslagen
Dataskyddsförordningen (GDPR)
Vi följer svensk konsumentskyddslagstiftning.
Ett bindande avtal uppstår när du slutför ditt köp i kassan och mottar en orderbekräftelse på skärmen. En bekräftelse skickas även via e-post till den adress du har angivit.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller makulera en beställning vid exempelvis:
Uppenbara prisfel
Tekniska fel
Felaktiga personuppgifter
Misstanke om bedrägeri
Vi ingår inte avtal med personer under 18 år utan målsmans godkännande.
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Eventuella fraktkostnader och tillval visas i kassan innan köpet slutförs.
Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid uppenbara fel eller oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll.
Vi använder Kustom Checkout, en oberoende checkoutlösning tillhandahållen av Kustom AB. Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt utan tillhandahåller checkoutens tekniska gränssnitt.
Alla betalningar behandlas säkert av Stripe, som är auktoriserat betalningsinstitut inom EU och står under tillsyn av Central Bank of Ireland.
Kort (Visa, Mastercard, American Express)
Klarna
Swish
Andra alternativ som visas i checkouten
Respektive betalmetod är självständigt personuppgiftsansvarig för sin behandling av personuppgifter.
Vi lagrar aldrig kortuppgifter.
Genom att slutföra köpet accepterar du våra villkor samt Kustoms och respektive betaltjänstleverantörs villkor.
Föreningar som beviljats inloggning kan erbjudas betalning via manuell faktura.
Faktura skickas via Fortnox
Köpet omfattas inte av Kustom Checkout
Köplagen gäller
Ångerrätt enligt distansavtalslagen gäller inte
Betalningsvillkor framgår av fakturan.
Vi levererar i första hand inom Sverige.
Normal leveranstid: 1–3 arbetsdagar
Beställningsvaror kan ha längre leveranstid
Risken för varan övergår till dig när du har mottagit den.
Vid väsentlig försening har du rätt att häva köpet enligt lag.
Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss har vi rätt att ta ut ersättning motsvarande våra faktiska kostnader för:
Frakt
Returfrakt
Administration
Ersättningen uppgår till högst 299 kr och dras från eventuell återbetalning.
Outlösta paket betraktas inte som utnyttjad ångerrätt. Vill du ångra ditt köp måste du meddela oss enligt punkt 9.
Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Utöver detta erbjuder Målvaktens totalt 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.
För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss inom 30 dagar från mottagandet. Detta kan göras genom vår digitala ångerfunktion eller genom att kontakta kundservice.
Genom vår digitala ångerfunktion kan du anmäla att du vill ångra hela eller delar av ett köp.
En ångeranmälan som skickas via den digitala ångerfunktionen registreras i våra system tillsammans med uppgifter om vilka produkter och antal som omfattas av anmälan.
Om din order ännu inte har skickats och har status ”Behandlas” kan hela ordern avbrytas innan leverans. I sådana fall annulleras ordern och återbetalning påbörjas till det betalningssätt som användes vid köpet.
Om ordern redan har skickats eller levererats registreras din ångeranmälan för manuell hantering. Produkten måste då returneras enligt våra returvillkor innan återbetalning kan genomföras.
När en order har skickats kan du, om produkterna omfattas av ångerrätten:
• ångra hela ordern
• ångra en eller flera produkter i ordern
• ange antal vid delretur, exempelvis 1 av 2 köpta produkter
Återbetalning sker endast för de produkter och antal som godkänns för retur.
Produkter som säljs som paket, bundle, set eller liknande betraktas som en samlad produkt.
Om ett paket väljs för ånger eller retur ska hela paketet returneras. Enskilda produkter som ingår i paketet kan inte ångras eller returneras separat.
Om ordern redan har skickats innebär en registrerad ångeranmälan inte automatiskt att returen är godkänd.
Vi kontrollerar alltid att:
• produkten omfattas av ångerrätten
• produkten har returnerats enligt våra returvillkor
• inget undantag från ångerrätten är tillämpligt
Återbetalning sker först efter att returen mottagits och godkänts.
Vi erbjuder en (1) fri retur per order inom Sverige när vår returfraktslösning används.
Vid ytterligare returer från samma order förbehåller vi oss rätten att debitera faktisk fraktkostnad.
Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion på samma sätt som i en fysisk butik.
Om varan:
• använts mer än nödvändigt
• är tydligt använd
• saknar originalförpackning, etiketter, påsar eller tillbehör
• har skadats eller förändrats
har vi rätt att göra avdrag för värdeminskning eller neka återbetalning i den utsträckning lagen medger.
Vid köp som omfattas av kampanj, rabattkod, paketpris eller erbjudande om gåva fördelas rabatten proportionerligt mellan produkterna i ordern.
Om en eller flera produkter returneras kan återbetalningsbeloppet justeras utifrån kvarvarande köp.
Om ett erbjudande varit villkorat av ett visst ordervärde och detta inte längre uppnås efter retur har vi rätt att justera återbetalningen så att erbjudandet inte längre tillämpas.
Eventuell gåva som erhållits inom ramen för kampanj ska returneras vid ångrat köp. Om gåvan inte returneras har vi rätt att göra avdrag motsvarande gåvans marknadsvärde.
Återbetalning sker senast inom 14 dagar från att returen mottagits och godkänts.
Vid retur ska produkten returneras komplett och i väsentligen oförändrat skick.
Följande ska alltid medfölja:
• originalförpackning när sådan finns
• samtliga etiketter och lappar
• eventuella påsar, skydd och tillbehör
• övrigt innehåll som medföljde produkten
Om något saknas, är skadat eller har förändrats kan avdrag för värdeminskning göras eller returen nekas.
Produkten ska emballeras på ett sätt som skyddar den under transporten.
Du ansvarar för varan till dess att den mottagits av Målvaktens.
Eventuella tillvalstjänster, exempelvis expresshantering eller liknande tjänster, återbetalas inte vid ånger.
För paketprodukter gäller att hela paketet ska returneras. Delar av ett paket kan inte returneras separat.
Ångerrätten gäller inte för produkter som enligt lag eller produktens utformning är undantagna från ångerrätt.
Detta omfattar bland annat:
• produkter som tillverkats enligt dina anvisningar
• produkter med personlig märkning eller personlig prägel, exempelvis namntryck
• produkter med kundanpassade eller konfigurerade tillval
• specialbeställda produkter
• förseglade hygienartiklar där förseglingen brutits
• förseglade vätskor, sprayer eller andra förbrukningsprodukter där förpackningen öppnats
Produkter som omfattas av något av ovanstående undantag kan inte ångras via vår digitala ångerfunktion.
Om en order innehåller produkter som är undantagna från ångerrätt kan möjligheten att ångra hela ordern vara begränsad eller spärrad i den digitala ångerfunktionen.
En registrerad ångeranmälan innebär inte att ångerrätten automatiskt gäller. Målvaktens gör alltid en kontroll av om produkten omfattas av ångerrätt innan återbetalning beslutas.
Reklamationsrätten enligt konsumentköplagen påverkas inte av dessa undantag.
För vissa specialprodukter såsom Mystery Box eller outletpaket kan särskilda villkor för retur eller ångerrätt gälla. Detta framgår i så fall tydligt i produktbeskrivningen innan köpet genomförs.
Vid felaktig vara eller om produkten väsentligt avviker från vad som utlovats gäller reklamationsrätten enligt konsumentlagstiftningen.
Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten omfattar ursprungliga fel, det vill säga fel som fanns vid leveransen.
Reklamationsrätten omfattar inte:
Normalt slitage
Förbrukning av slitdelar
Skador som uppkommit genom användning
Skador som uppstått genom felaktig hantering eller bristande skötsel
Målvaktshandskar och liknande produkter är förbrukningsvaror där livslängden påverkas av:
Underlag
Användningsfrekvens
Väderförhållanden
Tvätt och skötsel
Slitage på greppmaterial (latex), sömmar, tryck eller andra delar som uppstår genom användning betraktas normalt inte som ursprungligt fel.
Fel ska reklameras inom skälig tid efter att de upptäckts.
Vid reklamation ska felet beskrivas och dokumenteras med bilder. Vi har rätt att undersöka produkten innan beslut fattas.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och avhjälper felet genom reparation, omleverans eller återbetalning enligt lag.
Synliga transportskador ska anmälas direkt vid mottagandet.
Dolda skador ska anmälas så snart som möjligt efter att de upptäckts.
Vid händelser utanför vår kontroll, exempelvis myndighetsåtgärder, strejk, krig, naturkatastrof eller liknande omständigheter, är vi befriade från ansvar så länge omständigheten kvarstår.
Om situationen varar längre än tre (3) månader har både du och vi rätt att häva köpet utan rätt till skadestånd.
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR.
Uppgifter används för att:
Administrera order
Hantera betalning
Genomföra leverans
Tillhandahålla kundservice
Uppfylla bokföringsskyldighet
Vi kan även behandla uppgifter för:
Nyhetsbrev (med samtycke)
Recensionsförfrågningar (exempelvis via Lipscore)
Marknadsföring och riktad annonsering
Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföring.
Kustom, Stripe, Klarna och andra betaltjänster är självständiga personuppgiftsansvariga för sin behandling. Vi lagrar aldrig kortuppgifter.
Fullständig information finns i vår integritetspolicy.
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Tvist kan prövas av:
Allmänna reklamationsnämnden
www.arn.se
EU:s plattform för tvistlösning online:
ec.europa.eu/odr
Tvist kan även avgöras av svensk allmän domstol enligt svensk lag.
Inget konto ännu målvaktskompis?
Skapa ett konto